Table of Contents

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH

Tại Bàn ghế ăn nhập khẩu hiện đại, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm nội thất chất lượng cao nhất cùng dịch vụ hậu mãi minh bạch, tin cậy. Dưới đây là chính sách bảo hành và đổi trả áp dụng cho tất cả các sản phẩm bàn ghế ăn nhập khẩu của chúng tôi:

1. Cam kết chất lượng & Giao hàng

Đúng quảng cáo 100%: Nếu sản phẩm khi giao đến tay quý khách không đúng như quảng cáo, không đúng mẫu mã hoặc chất lượng đã cam kết, quý khách có quyền từ chối nhận hàng.
Chi phí bằng 0: Trong trường hợp này, khách hàng hoàn toàn không phải trả bất kỳ đồng nào (bao gồm cả chi phí vận chuyển hay chi phí lưu kho).

2. Chính sách bảo hành sản phẩm

Thời hạn bảo hành: Tất cả các sản phẩm bàn ghế ăn nhập khẩu được bảo hành chính hãng 2 năm kể từ ngày giao hàng thành công.
Điều kiện bảo hành: Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh do lỗi của nhà sản xuất (như lỗi kết cấu, bung keo, mối mọt tự nhiên, bong tróc sơn do kỹ thuật xử lý bề mặt…).

3. Quy định đổi trả hàng hóa

Thời gian và phương thức áp dụng đổi trả được quy định rõ ràng theo các mốc thời gian sau:

Trong vòng 7 đến 30 ngày đầu tiên sử dụng:

Quý khách được quyền yêu cầu đổi trả ngay lập tức nếu sản phẩm phát sinh lỗi từ phía nhà sản xuất.

Sau thời gian trên (Từ ngày thứ 31 đến hết 2 năm bảo hành):

Khi phát sinh vấn đề, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra, thẩm định kỹ thuật để xác định chính xác nguyên nhân lỗi.
Nếu xác định lỗi thuộc về nhà sản xuất, sản phẩm sẽ được áp dụng chế độ sửa chữa hoặc đổi mới theo đúng quy định bảo hành.

🚫 Trường hợp TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ TUYỆT ĐỐI:

Chúng tôi KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ đối với các sản phẩm bị hỏng hóc, trầy xước, nứt vỡ, móp méo hoặc biến dạng do lỗi từ phía khách hàng trong quá trình sử dụng (va đập, sử dụng sai cách, tự ý thay đổi kết cấu, bảo quản không đúng hướng dẫn…).
Quy định này áp dụng nghiêm ngặt ngay cả khi khách hàng đồng ý chi trả thêm tiền hoặc chịu mọi chi phí phát sinh. Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với lỗi nguyên bản từ nhà sản xuất.

4. Chi phí vận chuyển khi đổi trả

Đối với các trường hợp sản phẩm đủ điều kiện đổi trả do lỗi của nhà sản xuất, khách hàng sẽ không phải mất tiền hàng, riêng chi phí vận chuyển/giao nhận hàng đổi trả được tính như sau:

Miễn phí 100% vận chuyển: Nếu chúng tôi có đơn hàng khác đi qua hoặc tiện tuyến đường khu vực của quý khách, chúng tôi sẽ kết hợp xử lý đổi trả miễn phí cho anh/chị.
Khách hàng hỗ trợ chi phí: Trong trường hợp quý khách cần đổi trả gấp và chúng tôi không có chuyến xe nào đi qua khu vực của quý khách, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển sản phẩm về kho.